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¿Qué es y cómo funciona la Oficina de Normalización Previsional (ONP)?

¿Qué es y cómo funciona la Oficina de Normalización Previsional (ONP)?

La Oficina de Normalización Previsional (ONP) en Perú es una institución de vital importancia en el ámbito de la seguridad social y la protección de los trabajadores.

A lo largo de los años, la ONP ha desempeñado un papel fundamental en la administración de los sistemas de pensiones en el país, brindando cobertura a millones de peruanos y garantizando su bienestar económico en la etapa de retiro.

Encuentra en este artículo  el funcionamiento de la ONP, sus objetivos y los beneficios que ofrece a sus afiliados.


¿Qué es la Oficina de Normalización Previsional (ONP)?


La Oficina de Normalización Previsional, ONP, es una entidad de carácter público, encargada de administrar el sistema de pensiones de la seguridad social pública en Perú.

Fue creada en 1992 (Decreto Ley N° 25967) y en 1994 pasó a administrar el Sistema Nacional de Pensiones (SNP) como entidad autónoma y descentralizada, adscrita al Ministerio de Economía y Finanzas.

Tiene como finalidad garantizar el derecho a la seguridad social de los trabajadores peruanos, administrando el fondo común de pensiones.

Misión y visión de la ONP


La misión fundamental de esta oficina es: “Garantizar el correcto funcionamiento de los regímenes y seguros previsionales, así como el eficiente manejo de los fondos previsionales encargados, a fin de lograr mayor cantidad de personas aseguradas que gocen de adecuadas prestaciones previsionales, a través de una atención de calidad que genere confianza en la ciudadanía".​

En cuanto a la visión de la ONP, se enmarca en un pequeño pero contundente mensaje; la ONP está perfilada a ser la oficina Líder del servicio público en lo que a materia previsional se refiere, con eficiencia, transparencia y carácter predecible.

El papel de la ONP en el Sistema Nacional de Pensiones (SNP)


La Oficina de Normalización Previsional (ONP) desempeña un papel fundamental en el Sistema Nacional de Pensiones (SNP) en Perú. Como entidad encargada de la administración de los regímenes previsionales, la ONP se encarga de garantizar la protección social y el bienestar económico de los trabajadores durante su etapa de retiro.

Administración y gestión del SNP por la ONP


La Oficina de Normalización Previsional (ONP) tiene a su cargo la administración y gestión del Sistema Nacional de Pensiones (SNP) en Perú. A través de sus funciones y responsabilidades, la ONP se encarga de asegurar la eficiencia y efectividad del sistema, garantizando el acceso a pensiones justas y adecuadas para los trabajadores peruanos.

La administración y gestión del SNP por parte de la ONP implica las siguientes acciones:

  • Recaudación de aportes
  • Registro y seguimiento de cotizaciones
  • Evaluación de requisitos de pensión
  • Pago de pensiones
  • Atención al afiliado
  • Actualización y adaptación del sistema.

Garantías de pensión y beneficios de la ONP


Entre las garantías de pensión ofrecidas por la ONP a sus afiliados están las siguientes:

  • Pensión por orfandad, viudez, jubilación.
  • Pensión a los trabajadores formales.
  • Sistema de pensión por seguro de trabajo de riesgo (Ley N° 26790).
  • Pensión para trabajadores independientes.
  • Bonos de reconocimiento, complementario, cuidado permanente o por edad avanzada. Y su cálculo (Decreto Ley N° 19990).

Entre los beneficios más importantes de la ONP podemos citar los puntos a continuación:

  • No existe diferencia en los fondos (como en el caso del sistema privado), ya que es un fondo común entre los trabajadores afiliados.
  • Se puede acceder a un préstamo previsional.
  • Se pueden realizar aportes voluntarios en cualquier etapa de afiliación.
  • Las personas con discapacidad afiliadas al sistema nacional pueden solicitar pensión provisional hasta por 1 año.

Servicios proporcionados por la ONP


Entre los servicios que brinda la ONP se encuentran:

Asesoramiento y orientación a los afiliados


El primero de los servicios de esta oficina refiere al asesoramiento y la orientación de las personas afiliadas, los empleadores y los interesados en formar parte del sistema nacional.

Servicios en línea y plataformas digitales de la ONP


Entre los servicios más importantes podemos citar los siguientes:

  • Casilla electrónica de la ONP.
  • Afiliación de personal por Régimen Especial Pesquero.
  • Afiliación al SNP como asegurado facultativo.
  • Trámite administrativo.
  • Consulta de comprobantes de pago.
  • Constancias de pago de pensiones.
  • Consulta de declaraciones indebidas al SNP.
  • Consulta de documentos no notificados o recibidos.
  • Consulta de información de pensionistas o si se está afiliado al SNP.
  •  Importes no cobrados por pensionistas fallecidos.
  • Solicitud de entrega de pensión en domicilio para personas con discapacidad o problemas de salud.
  • Solicitud de clave virtual, cambio de banco, devolución de pagos indebidos, activación de pensión de cesantía, jubilación adelantada

¿Cómo comunicarse e interactuar con la ONP?


Si deseas comunicarte e interactuar con la ONP, aquí hay algunas opciones que puedes considerar:

Canales de atención al cliente de la ONP


Existen diversos canales de atención a los afiliados y público en general de la ONP:

·                Por medio del sitio web de la ONP, en el apartado de "contactos", puede dejar un formulario de contacto.

·                Por los canales o módulos de autoservicio; 13 disponibles a nivel nacional, de lunes a sábado en horario de 8:00 am a 5:00 pm.

·                En los centros de atención de la ONP a nivel nacional. 23 centros disponibles con horario de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm.

·                Por las plataformas digitales MAC express, son entidades físicas en las municipalidades. Cuentan con horarios de atención diferentes en función de la región donde se ubiquen. Para ello puedes consultar sus horarios aquí.

·                Por medio del número telefónico (01) 634 – 22.22.

Presentación de solicitudes y trámites en la ONP


Para la presentación de solicitudes y trámites en esta entidad, debes informarte sobre los requisitos, dependiendo del trámite a realizar. Los mismos pueden realizarse de forma física o por vía digital, a través de la casilla electrónica "Tu Zona Segura".

Recuerde tener a la mano las credenciales de este sitio (DNI y clave) para acceder, hacer las solicitudes y revisar el estatus de la misma. Por medio de la casilla electrónica se pueden presentar solicitudes sobre:

  • Pensiones
  • Aportaciones
  • Acreditaciones
  • Coberturas económicas.

Críticas y desafíos de la ONP


La ONP en el Perú ha sido objeto de diversas críticas y enfrenta importantes desafíos en su labor de administrar y otorgar pensiones y beneficios previsionales a los afiliados al Sistema Nacional de Pensiones. 

A lo largo de los años, han surgido preocupaciones y cuestionamientos en relación con su eficiencia, transparencia y capacidad para satisfacer las necesidades de los pensionistas. Además, la ONP enfrenta desafíos significativos en un contexto cambiante, donde la longevidad de la población, el crecimiento económico y las reformas previsionales se convierten en factores determinantes.

Debates y controversias en torno a la ONP


La ONP, como nota negativa, es la entidad pública que tiene más quejas ante el Congreso de la República. Una de las controversias más importantes de la ONP refiere a la gran cantidad de requisitos necesarios para presentar en sus diferentes trámites, lo que dilata mucho el tiempo de respuesta de los trámites, en especial la entrega de las pensiones.

Asimismo, existen muchas pruebas de irregularidades de gestión, en particular en lo que refiere a la libre desafiliación y el desconocimiento de los años de aporte de muchas personas que han estado afiliadas al SNP.

Propuestas de mejora y reforma de la ONP


Por parte del gobierno, existen propuestas y planes de reforma para optimizar los procesos administrados por la ONP. Entre ellos, existe una propuesta de pensiones para personas que hayan aportado entre 10 y 15 años. Asimismo, se plantea la estandarización del proceso de pensión adelantada, para personas con 50 años y que hayan hecho aportes por 25 años.

Igualmente, se está proponiendo la eliminación de la medida que impide a los jubilados trabajar, pues para estos, la suma de trabajo más pensión no debía superar la mitad de la UIT. Con ello, se asegura aún más el derecho al trabajo de aquellos pensionistas que lo requieren en edad avanzada.

Por último, una de las medidas más importante es la flexibilización para que los aportantes puedan obtener las pensiones. Para ello, se está estudiando la reducción de requisitos y la sustentación por medio de una declaración jurada. 

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  • Sistema Nacional de Pensiones (SNP)
  • Oficina de normalización pensional (ONP)
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