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Contenidos recomendados por Viajeroentren

Viajeroentren 15/03/19 12:05
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
El miércoles me llegó la transferencia devuelta con gastos de 25 euros, es decir, 8 días después de enviarla. Y hoy, 10 días después, me han llamado para decirme que me devolverán esos 25 euros de gastos en unos días. Lo negligente es que la incidencia persiste y se niegan a informar a los clientes con un aviso en la app para que no hagan transferencias internacionales a través de la app.
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Viajeroentren 15/03/19 11:45
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
No hay solución, lo único que están dispuestos a hacer es reclamar la devolución de la transferencia al banco receptor y en unos días estará de vuelta en tu cuenta con unos gastos. Una vez recibida la transferencia de vuelta tardarán unos días en devolverte esos gastos. Y ya. No envíes pantallazos ni les trates por email, directamente por teléfono y que te pasen con el departamento de reclamaciones. La operadora que lleva mi caso se apellida Gómez y tiene horario de mañanas, por si quieres preguntar por ella.
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Viajeroentren 15/03/19 11:20
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Siento mucho que estés pasando por la misma incidencia que yo. Prueba a entrar a Openbank por la web y mira si en la lista de transferencias realizadas puedes ver el detalle de esa transferencia. Si está bien realizada podrás descargar el justificante en pdf. Si te afecta la incidencia lo único que podrás ver es una liquidación de la transferencia, pero no habrá archivo pdf para descargar y el tipo de transferencia será TXT. La próxima vez que llames pide hablar con reclamaciones directamente. Atención al cliente no sabe de esa incidencia. ¡Suerte!
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Viajeroentren 13/03/19 07:31
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
> No sé si hay algún banco que da la razón por sistema al cliente y devuelve el dinero > hasta que resuelva la reclamación pero debería de ser así. Si Openbank tiene la > constancia del fallo deberían devolverte el dinero mientras ellos solucionan el fallo > o rescatan la transferencia errónea.   Aquí el problema es que Openbank reconoce que han tenido un error y se niegan a solucionarlo. Yo he seguido todos los pasos para realizar una transferencia SEPA y Openbank la ha realizado incorrectamente. Ocho días después sigo sin noticias de lo que piensan hacer. No me tienen que dar la razón porque ya me han dicho que tengo razón, pero el dinero no me lo devuelven.Si esto no es negligencia que venga Ana Patricia Botín y lo vea.
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Viajeroentren 11/02/19 03:55
Ha respondido al tema BBVA bloqueo masivo de cuentas
No, que parece que no se me ha entendido a la primera. Consumo no tiene competencias en materia de bancos ni de seguros. Bancos: el Banco de España Seguros: Dirección General de Seguros Los bancos no tienen obligación de tener hojas de reclamaciones de Consumo porque Consumo no puede controlar a los bancos, de ese control se encarga el Banco de España. https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/
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Viajeroentren 21/09/18 04:01
Ha respondido al tema ¿Llaman a mi empresa para verificar? - ING
Es una buena pregunta.   Si yo informo libremente a ING de que trabajo en la Empresa X, ¿tiene derecho ING a llamar a la Empresa X para comprobar el dato?   No veo problema de "Protección de Datos" porque el dato (que trabajas en la Empresa X) lo has proporcionado tú libremente a ING y ellos preguntan por ese dato del que ya son conocedores por el titular de ese dato (tú).
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Viajeroentren 11/09/18 01:45
Ha respondido al tema Cuenta 123 de Openbank remunerará hasta 6000 euros a partir del 10 de septiembre
Acabo de mirar la liquidación de la 123 en Openbank y han tenido un error al adelantar lo de los 6000 euros remunerados a este mes.   He llamado a atención al cliente y me han comentado que no soy el único al que le ha pasado, que a lo largo de la semana regularizarán el pago de intereses.   Son 8,26 euros lo que no han ingresado, a ver lo que tardan.
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