Ha respondido al tema ¿OVB alguien lo conoce?
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Ultima novedad de esta empresa, sorprendente cuanto menos.
En los productos con comisión adelantada realizan una retención del 10% de la comisión a sus colaboradores, para "en teoría" hacer frente a posibles extornos por cancelación de estas polizas. Tiene sentido dentro de lo que cabe, te adelanto dinero pero si no se llega al minimo de contratación tienes que devolverlo, vale, esto es desde siempre.
Pues bien, al parecer han contratado los servicios de una empresa de recobros, polaca por mas señas, llamada KRUK, (Cuervo en polaco) https://es.kruk.eu/es
Esta empresa te envia una cartita en modo burofax reclamando una cantidad de dinero que a veces no especifican en nombre de OVB, cuando se consulta a OVB te dicen que el dinero de la reserva de cancelación no se va a usar para pagar extornos, y que hay que ir abonandolos a traves de esta empresa según vayan produciendose. Y para colmo se permiten el lujo de llamarte por telefono con unos modos digamos agresivos... por ser tibios en la calificación.
El mal seguimiento de la cartera que queda huerfana al abandonar los colaboradores (en alguna estructura han pasado de 80 personas a 6 en menos de un año) sumado a que ahora les ofrecen cancelar productos en PERDIDA para contratar el nuevo producto que tienen con AXA (Que no es malo pero tampoco es barato) está produciendo una caida de contratos antigüos que roza una mala praxis de libro... contarle al cliente que lo que contrató en su día era una bazofia y que el asesor que le atendió no sabía lo que hacía tan solo para conseguir una nueva poliza, verdaderamente lamentable.
Es una pena, una gran empresa con una gestión lamentable. Es lo que tiene hacer directivo al mejor comercial.