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10/08/17 04:24
Ha respondido al tema Actuación de IG Markets ante las Reclamaciones de los clientes
Hola Ikarus00: Ante todo, queremos que sepas que tu reclamación sigue abierta. Una vez que nuestro Departamento de Reclamaciones la evalúe, te enviarán una respuesta. Con esto queremos hacerte llegar que IG no elude su responsabilidad y, por el contrario, intentamos siempre cumplir con nuestros procesos internos y con los establecidos por el regulador.   En cuanto al modo de presentar tu queja, quisimos que tu proceso fuera lo más garantista posible: al enviar tus documentos por email o por correo postal contarás con un comprobante de envío que podrías necesitar en el futuro. Además, la persona que te atendió en la oficina de Madrid te ofreció el soporte comercial y técnico que pudieras necesitar y te indicó cómo realizar tu reclamación. Con todo, sentimos los posibles malentendidos y esperamos que tu reclamación se resuelva de la mejor forma posible. IG
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