Scotiabank consulta - Scotiabank Perú

Hace tiempos abrí una cuenta de ahorro virtual de Scotiabank y  (aclaro desde ya que no tenía tarjeta física solo virtual)cambie de celular y me olvidé completamente mi contraseña de usuario y pues se bloqueó y me pide mi número de tarjeta y pues no me acuerdo para nada esl si me acuerdo de la contraseña de cajero nada más llame y me han dicho que puedo acercarme, al llegar la señorita me dijo que tenia que pagar 20 soles porque ya habia recogido una tarjeta anterior mente pero la tarjeta, supongo se refiere a la de mi cuenta kids que eso saco mi mamá hay alguna manera de que consiga mi numero de tarjeta? Es que me pasaron un plin justo hoy para mí cena en vez de a yape ayuda :'v